Si el producto que recibe el cliente está dañado, maltratado o no corresponde al pedido, notificar a Tsutsuy Beauty en un plazo máximo de 5 días naturales una vez que se recibió el paquete.

El producto tiene que ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió*.

Por la naturaleza de nuestros productos, al ser de uso personal, todo caso que no cumpla con los anteriormente descritos, no aplicará para cambios ni devoluciones.

*Se solicitará evidencia fotográfica de los productos para poder aplicar el cambio o devolución.

Pasos a seguir

Para poder solicitar cambio o devolución, favor de enviar un correo a info@tsutsuybeauty.com.mx

  Asunto: Cambio/Devolución
  Nombre del comprador
  Productos adquiridos
  Fecha de compra y fecha de entrega
  Fotografías y descripción de motivo

Una vez que recibamos el correo, responderemos en un plazo no mayor a 7 días hábiles.

Casos extraordinarios podrán ser analizados de manera individual.

Estas políticas aplican únicamente para compras directas con Tsutsuy Beauty